Rial здійснює продаж товарів для дому, саду та будівництва. Умови обміну та повернення товару регулюються чинним законодавством України та правилами магазину.
Обмін та повернення товару
Покупець може здійснити обмін або повернення товару у встановлені строки за умови дотримання вимог щодо стану товару та наявності підтвердження покупки.
Повернення товару належної якості
Повернення або обмін можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, якщо:
- товар не був у використанні
- відсутні сліди встановлення або монтажу
- збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію
- є документ, що підтверджує покупку
Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачуються покупцем.
Повернення товару неналежної якості
У разі отримання товару з дефектами або невідповідністю замовленню покупець має повідомити про проблему протягом 48 годин з моменту отримання товару.
- товар підлягає перевірці
- у разі підтвердження проблеми можливий обмін або повернення коштів
- витрати на доставку покриває продавець
Рішення приймається після огляду товару.
Обмеження
- товари зі слідами встановлення або використання не підлягають поверненню
- електричні компоненти не підлягають поверненню після встановлення
- товари, виготовлені або замовлені індивідуально, можуть не підлягати поверненню
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено з покупцем.
Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Як оформити повернення
- зв’яжіться з менеджером
- повідомте номер замовлення
- узгодьте спосіб відправлення товару
Контактна інформація доступна на сайті.